Politique de Confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Carrosserie Contern accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site carrosserie-contern.lu ou nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

Carrosserie Contern
1, rue de Goell, L-5326 Contern, Luxembourg
Tél. : (+352) 20 60 25 77
E-mail : info@carrosseriec.lu

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes, notamment via nos formulaires de contact et de devis :

Type de données	Exemples	Finalité
Identité	Nom, prénom	Identification du client
Coordonnées	Téléphone, e-mail, adresse	Réponse aux demandes, prise de rendez-vous
Données véhicule	Marque, modèle, immatriculation, photos des dommages	Établissement du devis, suivi de la réparation
Données techniques	Adresse IP, données de navigation	Fonctionnement et sécurité du site

3. Base légale et finalités du traitement

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et de rendez-vous.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, statistiques de fréquentation du site.
• Consentement : envoi d'informations commerciales, cookies non essentiels.
• Obligation légale : conservation de certains documents à des fins comptables et fiscales.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées légales de conservation (obligations comptables, garanties, litiges éventuels), après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par notre équipe. Elles peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à l'exécution du service : compagnies d'assurance (dans le cadre d'une prise en charge sinistre), prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion), sur la base d'engagements contractuels de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou vous opposer à leur utilisation via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@carrosseriec.lu. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg : cnpd.public.lu.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.